Exceeding Expectations

Exceeding Expectations12296407How can companies exceed the existing expectations of their customers? It is the goal of this work to investigate the path that leads from exceeded customer expectations to customer satisfaction. Finding how to exceed these expectations is the other objective. A general framework of factors affecting satisfaction is formed. The four main factors are concluded to be Customer service, Quality of product, Price of Product and Physical facilities. Service is found to be defined by expectations, as service quality is concluded to affect customer service through disconfirmation. A model of expectations is also formed, with Emotions, Advertising, Word-of-mouth and Prior experiences as the main factors affecting it. It was found that customers who have experienced delight are more likely to become loyal. They are also more likely to spread positive word-of-mouth. Factors that exceed expectations were found to include attention paid to customers, responses to customer preferences,...How can companies exceed the existing expectations of their customers? It is the goal of this work to investigate the path that leads from exceeded customer expectations to customer satisfaction. Finding how to exceed these expectations is the other objective. A general framework of factors affecting satisfaction is formed. The four main factors are concluded to be Customer service, Quality of product, Price of Product and Physical facilities. Service is found to be defined by expectations, as service quality is concluded to affect customer service through disconfirmation. A model of expectations is also formed, with Emotions, Advertising, Word-of-mouth and Prior experiences as the main factors affecting it. It was found that customers who have experienced delight are more likely to become loyal. They are also more likely to spread positive word-of-mouth. Factors that exceed expectations were found to include attention paid to customers, responses to customer preferences,...

Подробнее >>>

Легкая Одежда<br>Для Регулярных Занятий Горным Туризмом. Основной Материал : 100.0% Полиамид Карман : 100.0% Полиэстер<br>Легкая Одежда
Для Регулярных Занятий Горным Туризмом. Основной Материал : 100.0% Полиамид Карман : 100.0% Полиэстер


Подробнее >>>









Рюкзак Kestrel 68

Рюкзак Kestrel 68Рюкзаки<br><br> Универсальные всесезонные рюкзаки серии Kestrel разработаны для самых разных видов Outdoor активности. Специальная накидка от дождя защитит ...<br><br>Цвет: Темно-зеленый<br>Размер: 70 лРюкзаки

Универсальные всесезонные рюкзаки серии Kestrel разработаны для самых разных видов Outdoor активности. Специальная накидка от дождя защитит ...

Цвет: Темно-зеленый
Размер: 70 л

Подробнее >>>








Шторы Fototende

Шторы FototendeШторы<br>ВНИМАНИЕ! Комплектация штор может отличаться от представленной на фотографии. Фактическая комплектация указана в описании изделия.<br><br>Производитель: Fototende<br>Cтрана производства: Россия<br>Фотошторы<br>Материал портьеры: Blackout<br>Размер портьеры: 145х260 см (2 шт.)<br>Вид крепления: Лента<br>Рекомендуемая ширина карниза (см): 145-420<br><br>Заказывая шторы нужно помнить, что полотно портьеры (2 шт. для 1 окна) и гардины (1 шт на окно) не вешается «в натяжку». Исключение составляют римские и японские шторы. Все остальные модели предусматривают образование складок, а для этого ширина шторы должно быть больше длины карниза (как правило в 1.5-2.5 раза). Чем больше соотношение тем гуще складки, коэффициент 1.5 считается минимально допустимой сборкой, в то время как 2.5 сборка с густыми складками. Размер карниза указанный в описании предполагает, что вы будете использовать 1 гардину на 1 окно. Ели вы собираетесь использовать к примеру 2 гардины на 1 окно, то размер карниза должен быть в 2 раза больше, чем указано.<br><br>Тип: шторы<br>Размерность комплекта: Фотошторы<br>Материал: Blackout<br>Размер наволочки: None<br>Подарочная упаковка: Фотошторы<br>Для детей: Фотошторы<br>Ткань: Blackout<br>Цвет: Розовый,БелыйШторы
ВНИМАНИЕ! Комплектация штор может отличаться от представленной на фотографии. Фактическая комплектация указана в описании изделия.

Производитель: Fototende
Cтрана производства: Россия
Фотошторы
Материал портьеры: Blackout
Размер портьеры: 145х260 см (2 шт.)
Вид крепления: Лента
Рекомендуемая ширина карниза (см): 145-420

Заказывая шторы нужно помнить, что полотно портьеры (2 шт. для 1 окна) и гардины (1 шт на окно) не вешается «в натяжку». Исключение составляют римские и японские шторы. Все остальные модели предусматривают образование складок, а для этого ширина шторы должно быть больше длины карниза (как правило в 1.5-2.5 раза). Чем больше соотношение тем гуще складки, коэффициент 1.5 считается минимально допустимой сборкой, в то время как 2.5 сборка с густыми складками. Размер карниза указанный в описании предполагает, что вы будете использовать 1 гардину на 1 окно. Ели вы собираетесь использовать к примеру 2 гардины на 1 окно, то размер карниза должен быть в 2 раза больше, чем указано.

Тип: шторы
Размерность комплекта: Фотошторы
Материал: Blackout
Размер наволочки: None
Подарочная упаковка: Фотошторы
Для детей: Фотошторы
Ткань: Blackout
Цвет: Розовый,Белый

Подробнее >>>

Платье Billow

Платье BillowПовседневная одежда<br>Платье MLM LABEL с воротником и асимметричным накладным элементом, ниспадающим поверх двухслойной объемной юбки. Вырез с запахом застегивается на кнопку. Присобранная эластичная талия и съемный пояс из той же ткани. Полупрозрачная модель<br><br>Цвет: темно-синий<br>Материал: Ткань: ткань миткалевого переплетения.<br>Размер INT: M<br>Reviews number: 0<br>FMP: 198.00<br>country_of_origin: Импортируется из ИндонезииПовседневная одежда
Платье MLM LABEL с воротником и асимметричным накладным элементом, ниспадающим поверх двухслойной объемной юбки. Вырез с запахом застегивается на кнопку. Присобранная эластичная талия и съемный пояс из той же ткани. Полупрозрачная модель

Цвет: темно-синий
Материал: Ткань: ткань миткалевого переплетения.
Размер INT: M
Reviews number: 0
FMP: 198.00
country_of_origin: Импортируется из Индонезии

Подробнее >>>





ROCCAT Kave XTD 5.1 гарнитура

ROCCAT Kave XTD 5.1 гарнитураROC-14-160Следующее поколение Kave XTD 5.1 Digital – это легенда на этапе становления, с ремастерингом подлинного объемного звучания 5.1, улучшенным комфортом и обновленной прочной конструкцией. Что выводит Kave XTD 5.1 Digital на несомненные лидерские позиции и оставляет конкурентов далеко позади – так это многофункциональный настольный блок ДУ, который работает в качестве центра голосовых команд. В нем используется технология ROCCAT для соединения смартфона с гарнитурой по Bluetooth, многоканальная звуковая карта высшего качества, современные элементы управления звучанием и многое другое. Настольный блок ДУ идеально дополняет гарнитуру, в результате чего это звуковое решение для игр отличается беспрецедентным качеством и инновационностью – будут услышаны все звуки.Следующее поколение Kave XTD 5.1 Digital – это легенда на этапе становления, с ремастерингом подлинного объемного звучания 5.1, улучшенным комфортом и обновленной прочной конструкцией. Что выводит Kave XTD 5.1 Digital на несомненные лидерские позиции и оставляет конкурентов далеко позади – так это многофункциональный настольный блок ДУ, который работает в качестве центра голосовых команд. В нем используется технология ROCCAT для соединения смартфона с гарнитурой по Bluetooth, многоканальная звуковая карта высшего качества, современные элементы управления звучанием и многое другое. Настольный блок ДУ идеально дополняет гарнитуру, в результате чего это звуковое решение для игр отличается беспрецедентным качеством и инновационностью – будут услышаны все звуки.

Подробнее >>>

Самара 113 километр, Павловск, Кимовск, спб Красногвардейский, Приволжский, Холмск, Санкт-Петербург, Бунинская аллея, Внуковское, Филёвский парк, Всеволожск.